E-learning
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Exercices/ Etude de cas
formation à distance en autonomie
vidéo interactive
Au programme
Ce parcours en ligne et en autonomie 
présente toutes les informations utiles aux entreprises titulaires ou visant un signe RGE pour :
- gérer les relations avec leurs clients, particuliers et professionnels non avertis, dans le cadre des travaux de rénovation énergétique,
- produire des devis et factures conformes, notamment pour l’obtention des aides financières (MaPrimeRénov’, CEE…).
Pour accéder au parcours, cliquez sur l’image :
Pour découvrir RENO REGLO en vidéo, cliquez sur l’image :
Le contenu du parcours en ligne et en autonomie
Relation client avant signature du devis
- Les informations précontractuelles incontournables
- Les pratiques trompeuses et agressives
- Les règles du démarchage téléphonique
- Pour une communication irréprochable
- La gestion des données personnelles
Devis
- Portée du devis
- Mentions pour un devis conforme
- Les conditions générales de vente
- Les taux de TVA applicables
- Reconnaitre un devis conforme
Travaux, facturation et garanties
- L’exécution du contrat
- La réception de travaux
- Les règles à suivre pour une facture conforme
- Les garanties
